Kebijakan Privasi

Terra Motors Charging Solutions Private Limited/Terra Charge menghormati privasi Anda (pernyataan mencakup privasi “Perusahaan” “Anda” atau “milik Anda”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda ketika Anda mengunjungi platform digital kami (ekspresinya mencakup situs web atau aplikasi seluler kami). Harap membaca Kebijakan privasi ini dengan cermat. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN KETENTUAN KEBIJAKAN PRIVASI INI, JANGAN AKSES PLATFORM DIGITAL KAMI.

Meskipun Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua layanan kami, kami juga akan memberikan informasi tambahan tentang privasi terkait layanan tertentu jika diperlukan. Kami berhak melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini kapan saja dan untuk alasan apa pun. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” pada Kebijakan Privasi ini. Anda dianjurkan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui pembaruan. Anda akan dianggap telah mengetahui, tunduk dan menerima perubahan dalam Kebijakan Privasi yang diperbarui dengan terus menggunakan aplikasi setelah tanggal Kebijakan Privasi yang diperbarui tersebut dipublikasi.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk toko online/seluler pihak ketiga tempat Anda menginstal Aplikasi atau melakukan pembayaran, termasuk pihak-pihak yang mungkin juga mengumpulkan dan menggunakan data tentang Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas data apa pun yang dikumpulkan oleh pihak ketiga mana pun.

Pengumpulan Informasi Pribadi Anda

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, informasi mengenai cara Anda menggunakan layanan kami dan informasi dari sumber pihak ketiga. Kami menggunakan informasi ini untuk memberi Anda layanan, memahami cara Anda menggunakan layanan kami sehingga kami dapat meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda dan untuk mengembangkan aplikasi, teknologi, dan konten yang paling relevan bagi pelanggan kami.

Kami juga menggunakan informasi pribadi untuk menyediakan iklan khusus yang relevan bagi Anda.

Beberapa contoh ketika Anda dapat memberikan informasi pribadi Anda secara langsung adalah, sebagai berikut:

Ketika Anda membuat akun atau mendaftar pada kami, kami mungkin meminta informasi seperti nama, tanggal lahir atau alamat email Anda.
Jika Anda meminta layanan atau produk dari kami, kami mungkin meminta nama, alamat, informasi kontak, dan informasi pengiriman dan pembayaran Anda untuk memproses pesanan Anda.
Untuk memberikan tanggapan saat Anda menghubungi Layanan Pelanggan kami, kami mungkin memerlukan informasi untuk memverifikasi identitas Anda dan produk yang Anda tanyakan.
Saat Anda berkomunikasi dengan staf Layanan Pelanggan kami atau staf lain, komunikasi Anda akan dikirimkan melalui sistem kami.

Berbagi Informasi Pribadi Anda

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan afiliasi kami serta dengan mereka yang menyediakan layanan atas nama kami. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan mitra terpercaya, seperti produsen peralatan asli (OEM) atau perusahaan asuransi, yang menyediakan produk dan layanan yang Anda minta serta informasi tentang produk dan layanan yang mungkin Anda minati. Kami membagikan informasi pribadi dengan lembaga penegak hukum bila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi kami dan pengguna kami.

Notifikasi Push

Kami mungkin meminta izin untuk mengirimkan notifikasi push kepada Anda untuk informasi yang relevan. Jika Anda tidak ingin menerima jenis komunikasi ini, Anda dapat menonaktifkannya di pengaturan perangkat Anda.

Pengumpulan Informasi Terkait Layanan

Selain informasi yang Anda berikan secara langsung, kami akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda terhadap layanan kami secara tidak langsung. Kami dapat mengumpulkan informasi, antara lain:

Informasi produk: Model produk Anda, informasi perangkat keras, identifikasi unik perangkat, nomor seri, kode penjualan, versi perangkat lunak, detail perangkat elektronik Anda, alamat MAC, alamat IP, cookie, piksel, informasi berlangganan, versi sistem operasi dan pengaturan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan.
Informasi log: Informasi diagnostik, teknis, kesalahan dan informasi penggunaan seperti waktu dan durasi penggunaan layanan oleh Anda, kata pencarian ketika Anda melakukan pencarian sehubungan dengan layanan khusus kami dan informasi apa pun yang disimpan dalam cookie yang kami telah aturkan di perangkat Anda.
Informasi lokasi: Sinyal GPS perangkat Anda atau informasi tentang titik akses Wi-Fi dan menara seluler terdekat yang mungkin dikirimkan kepada kami saat Anda menggunakan layanan tertentu dan mengaktifkan fungsi Lokasi.
Informasi suara: Rekaman suara Anda yang kami buat dan simpan di server kami saat Anda menghubungi tim Layanan Pelanggan kami. Harap perhatikan bahwa jika kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan pelanggan atas nama kami, penyedia ini dapat menerima dan menyimpan informasi suara Anda sesuai dengan kontrak yang dibuat antara kami dan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya kami.
Informasi sesi: Penggunaan Anda atas layanan kami produk kami per sesi.
Informasi melihat: Platform digital kami termasuk aplikasi seluler, situs web yang dikunjungi dan video atau konten yang dilihat di perangkat Anda dan jumlah waktu yang dihabiskan untuk melihatnya.
Informasi lain tentang penggunaan Anda atas konten pihak ketiga yang ditawarkan melalui layanan kami atau informasi lain tentang Anda, perangkat Anda, atau penggunaan Anda atas layanan kami yang Anda setujui untuk dikirimkan kepada kami.

Pengumpulan Data Anonim dan Agregat

Apabila kami terikat secara hukum atau kontrak untuk tidak mengumpulkan informasi pribadi atau informasi terkait layanan secara langsung, kami dapat mengumpulkan informasi tersebut berdasarkan ekstrak informasi terkait layanan kami dalam bentuk agregat dan tidak dapat diidentifikasi, untuk kepentingan bisnis kami yang sah, termasuk untuk pengujian, pengembangan, pengendalian dan pengoperasian produk dan layanan kami serta untuk mengkomersialkan data tersebut, sesuai dengan hukum yang berlaku atau kewajiban kontrak yang kami tanggung.

Informasi yang Tersedia atau Dibagikan Secara Publik atau Komersial

Kami terkadang mengumpulkan informasi yang tersedia secara publik atau komersial dan menggabungkannya dengan informasi lain tentang Anda sehingga kami dapat lebih memahami kebutuhan, minat, dan preferensi Anda. Kami juga terkadang mengumpulkan informasi tentang Anda melalui orang lain ketika orang tersebut menggunakan Layanan kami, seperti menawarkan layanan kami kepada Anda atau membayar untuk Anda.

Penggunaan Data Anda

Memiliki informasi akurat tentang Anda memungkinkan kami memberi Anda pengalaman yang lancar, efisien dan disesuaikan. Secara khusus, kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan tentang Anda untuk:

Membantu Anda atau perangkat Anda mendaftar ke Layanan kami.
Memberikan layanan atau fitur yang Anda minta.
Menyediakan konten yang disesuaikan dan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas Anda sebelumnya di Layanan kami.
Menyampaikan iklan, buletin, dan penawaran bertarget yang mungkin menarik bagi Anda di platform online, situs web pihak ketiga dan media sosial kami.
Memberikan promosi dan penawaran melalui komunikasi pemasaran langsung, hanya jika Anda telah memberikan persetujuan terpisah kepada kami.
Menganalisa produk dan layanan kami untuk membantu kami lebih memahami pelanggan dalam menawarkan komunikasi, layanan dan pengalaman paling relevan kepada Anda.
Meminta tanggapan Anda, pendapat Anda tentang produk dan layanan kami dan untuk melakukan survei pelanggan dengan persetujuan terpisah dari Anda jika diperlukan.
Menyediakan pembaruan perangkat lunak, layanan pemeliharaan, dan dukungan untuk perangkat Anda.
Mematuhi hukum dan proses hukum yang berlaku.
Melindungi hak, properti atau keselamatan kami. Afiliasi, mitra bisnis atau pelanggan kami.
Meningkatkan efisiensi dan pengoperasian platform online kami.
Memantau dan menganalisa penggunaan dan tren untuk meningkatkan pengalaman Anda.

Pengolahan Data

Informasi atau data yang kami kumpulkan diproses oleh kami untuk tujuan yang dijelaskan di atas sesuai dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 30 tahun 2000 tentang Rahasia Dagang serta Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 19 tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.

Berbagi Data

Kami akan mengungkapkan data atau informasi Anda secara internal dalam bisnis kami, namun hanya kepada mereka yang membutuhkannya untuk memberikan layanan lebih lanjut atau untuk memudahkan pemenuhan permintaan Anda. Kami juga akan mengungkapkan informasi Anda kepada entitas berikut, hanya sepanjang hal ini diperlukan untuk menyediakan Layanan kami:

Afiliasi: Grup perusahaan kami yang kami kendalikan atau miliki.
Mitra Bisnis: Mitra Terpercaya yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan Layanan yang Anda minta atau beli.
Penyedia Layanan: Mereka yang menyediakan layanan untuk atau atas nama kami yang kami pilih dengan cermat, seperti perusahaan yang membantu kami dalam perbaikan, pusat kontak pelanggan, aktivitas layanan pelanggan, periklanan (termasuk iklan khusus di situs web kami, situs web pihak ketiga, atau platform digital) melakukan survei kepuasan pelanggan, penagihan atau yang mengirimkan email atas nama kami. Penyedia ini juga berkomitmen untuk melindungi informasi Anda.
Pihak Lain jika Diwajibkan oleh Hukum atau Diperlukan untuk Melindungi Layanan Kami: Misalnya, mungkin diperlukan oleh hukum, proses hukum atau perintah pengadilan dari otoritas pemerintah untuk mengungkapkan informasi Anda. Mereka juga mungkin meminta informasi Anda dari kami untuk tujuan penegakan hukum, keamanan nasional, antiterorisme atau masalah lain yang berkaitan dengan keamanan publik. Hal ini mungkin juga diperlukan untuk tujuan verifikasi identitas atau untuk pencegahan, deteksi, investigasi termasuk insiden dunia maya, penuntutan dan hukuman atas pelanggaran.
Pihak Lain Sehubungan dengan Transaksi Korporasi: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga sebagai bagian dari merger atau pengalihan, akuisisi, penjualan atau jika terjadi kebangkrutan.
Pihak Ketiga dengan Persetujuan Anda atau Atas Arahan Anda: Selain pengungkapan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat berbagi informasi tentang Anda dengan pihak ketiga ketika Anda secara terpisah menyetujui atau meminta pembagian tersebut.

Keamanan Data

Kami menggunakan tindakan keamanan administratif, teknis dan fisik untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda. Meskipun kami telah mengambil langkah-langkah wajar untuk mengamankan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, perlu diketahui bahwa tidak ada tindakan keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus dan tidak ada metode transmisi data yang dapat dijamin dari intersepsi atau penyalahgunaan jenis lainnya. Setiap informasi yang diungkapkan secara online rentan terhadap intersepsi dan penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berkepentingan. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan penuh jika Anda memberikan informasi pribadi.

Pengiriman Data

Penggunaan Anda atas Produk dan Layanan kami mungkin melibatkan pengiriman, penyimpanan dan pemrosesan data Anda. Undang-undang perlindungan data yang berlaku dan kebijakan ini akan diterapkan untuk melindungi kepentingan Anda.

Keterbukaan Data

Informasi pribadi Anda adalah milik Anda. Kami tidak akan membaginya dengan pihak ketiga mana pun kecuali yang Anda setujui dan dinyatakan secara tegas di sini. Anda dapat meminta kami untuk memberikan detail tentang apa yang telah kami kumpulkan dan Anda dapat meminta kami untuk menghapusnya atau memperbaiki segala ketidakakuratan. Anda juga dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan, pembagian atau pengiriman informasi pribadi Anda serta memberikan kepada Anda informasi pribadi Anda yang telah kami kumpulkan sehingga Anda dapat menggunakannya untuk tujuan Anda sendiri. Namun, meminta penghapusan informasi pribadi Anda juga dapat mengakibatkan hilangnya akses terhadap layanan yang kami sediakan. Kami tidak akan menghapus data yang diwajibkan oleh hukum untuk kami simpan. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di cs@terra-charge.co.id

Durasi Retensi Data

Kami tidak akan menyimpan informasi pribadi Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya. Artinya, informasi akan dimusnahkan atau dihapus dari sistem kami jika tidak diperlukan lagi. Kami mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa kami memproses dan menyimpan informasi tentang Anda berdasarkan logika berikut:

Durasi penggunaan informasi yang minimal untuk memberikan Anda layanan yang sesuai.
Sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum, kontrak atau kewajiban hukum kami.
Hanya selama dibutuhkan untuk tujuan pengumpulan, pemrosesan atau lebih lama jika diwajibkan berdasarkan kontrak apa pun, berdasarkan hukum yang berlaku atau untuk tujuan statistik dengan tunduk pada pengamanan yang sesuai.

Layanan Pihak Ketiga

Beberapa konten, iklan dan fungsi dalam Produk dan Layanan kami disediakan oleh pihak ketiga. Pihak ketiga ini dapat menggunakan cookie, beacon, piksel pelacakan dan alat lain untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas layanan ini. Pihak ketiga ini tidak dikontrol langsung oleh kami sehingga kami menyarankan Anda memeriksa kebijakan privasi mereka untuk memahami cara mereka menggunakan data Anda.

Tautan Pihak Ketiga di Platform Digital Kami

Layanan kami mungkin bertautan ke situs web dan layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keamanan atau privasi informasi apa pun yang dikumpulkan oleh situs web atau layanan lainnya. Anda harus berhati-hati dan meninjau pernyataan privasi yang berlaku pada situs web dan layanan pihak ketiga yang Anda gunakan. Kami juga mungkin menyediakan kepada Anda produk atau layanan tertentu yang dikembangkan oleh pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas produk atau layanan pihak ketiga ini.

Teknologi Pelacakan

Kami mungkin menggunakan cookie, web beacon, piksel pelacakan dan teknologi pelacakan lainnya untuk membantu menyesuaikan dan meningkatkan pengalaman Anda.

Kebijakan untuk Anak Di Bawah Umur

Kami tidak dengan sengaja meminta atau memasarkan informasi kepada anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda mengetahui data apa pun yang kami kumpulkan dari anak-anak di bawah usia 18 tahun, silakan hubungi kami di cs@terra-charge.co.id

Amandemen dan Modifikasi

Kami berhak, berdasarkan kebijakan kami sendiri, untuk mengubah, menghapus, atau memodifikasi ketentuan ini kapan saja dan akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan tujuh (7) hari sebelumnya untuk perubahan tersebut.

HUBUNGI KAMI

Anda dapat menghubungi kami untuk memperbarui preferensi Anda, mengoreksi informasi Anda, mengirimkan permintaan atau mengajukan pertanyaan kepada kami di cs@terra-charge.co.id